Vrácení zboží
Vrácení zboží
Doručili jsme Vám výrobek, který Vám nevyhovuje nebo se událo něco, proč chcete výrobek vrátit?
Ke každé objednávce přistupujeme individuálně a naším cílem je, abyste jako zákazník byl/a maximálně spokojen/a. Dokážeme porozumět i tomu, že se nějaké okolnosti nepovedou. A proto je tu i možnost vrácení objednávky. Nabízíme možnost vrácení objednávky v prodloužené lhůtě do 30 dnů od doručení. Vrátit lze pouze výrobek, který nebyl upraven na zakázku podle Vašich představ.
U výrobků na zakázku si prosím dobře rozmyslete, jak produkt chcete vyrobit. Platí pro ně jiná pravidla než pro vrácení produktů neupravených dle vašich představ. Takovéto produkty už pravděpodobně neprodáme (např. pokud je součástí gravírovaná fotografie). Abychom si byli jistí, že vyrábíme vše správně, posíláme náhled produktu. Tento produkt, který se vyrábí na zakázku nám před začátkem výroby schválíte.
Důvod vrácení nám udávat nemusíte, ale můžete. Budeme velice rádi, když budeme vědět, co můžeme ještě zlepšit.
Podmínky vrácení zboží:
- Výrobek je nepoškozený, nejsou viditelné stopy opotřebení
- Výrobek musí být kompletní
- Částku za dopravu zpět hradí kupující (doporučuji zásilku pojistit v hodnotě zaslaného výrobku)
Postup vrácení zboží
Vytiskněte si protokol o vrácení zboží.
Vyplňte protokol o vrácení zboží a podepište jej.
Můžete přidat i fakturu.
Zboží, které je kompletní pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě.
Zabalené zboží zašlete klasickou poštou na adresu Vedrovice 381, 671 75 Vedrovice.
Částka za vrácené zboží je obvykle připsána na účet do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.
V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit. Také máte k dispozici naše všeobecné obchodní podmínky.
Lucie Říhová
Spoluzakladatelka výroby a e-shopu Gravyr.cz