Reklamace

REKLAMACE

Protože jsme výrobci, kvalitu výrobků můžeme ovlivnit. Pro jejich dokonalost děláme maximum.

Produkty nejprve vymyslíme, vyrobíme, odzkoušíme a teprve poté nabízíme k prodeji na našem e-shopu.

Pokud se přece jen stane, že nám něco unikne, je naše priorita, aby byla reklamace rychle vyřešena. Vadu co nejdříve odstraníme a produkt opravíme, pošleme Vám výrobek nový nebo Vám vrátíme peníze.
Vše budeme chtít vyřešit velice brzo. Určitě dříve než je zákonná lhůta 30 dní.

Postup reklamace
Vytiskněte si reklamační protokol. 
Protokol vyplňte a podepište.
K protokolu připojte fakturu.
Kompletní reklamovaný výrobek pečlivě zabalte.

Pečlivé zabalení výrobku chrání před poškozením při přepravě.  

Protokol s fakturou vložte do krabice společně se všemi částmi reklamovaného výrobku.

Balík zašlete klasickou poštou k nám na adresu: Vedrovice 381, 671 75 Vedrovice. Zboží prosím pošlete celé, ne jenom jeho část.

Pokud si s něčím nebudete vědět rady, můžete nám napsat nebo zavolat.
Protože jsme výrobci, proces reklamace bude rychlejší. Nemusíme věc řešit s dalšími lidmi.
V případě, že bude reklamace uznána, máte nárok kromě opravy, výměny nebo vrácení peněž, na proplacení poštovného.

Důležité je zaslat reklamovaný výrobek poštou a kompletní!

Postup prosím dodržte, abychom se vyhnuli prodloužení reklamačního procesu. Předem děkuji.

V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit. Nebo si můžete přečíst naše všeobecné obchodní podmínky, kde je také vše podrobně popsáno.

Lucie Říhová

Spoluzakladatelka výroby a e-shopu Gravyr.cz